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日本醫(yī)療-管中窺豹,從廁所看日本醫(yī)院如何為患者服務(wù)
【本文為疾病百科知識,僅供閱讀】 2016-06-20 作者:厚樸方舟
據(jù)出國看病服務(wù)機構(gòu)厚樸方舟了解,我國醫(yī)院廁所鮮有專門設(shè)計,遵循的大都是大眾化廁所設(shè)計理念,當(dāng)碰到一些特殊患者時,往往給人帶來很大不便。日本醫(yī)院廁所將為患者服務(wù)理念滲透到各個細(xì)小的角落,不但值得我們學(xué)習(xí),更值得我們反思。
日本基本普及全民醫(yī)療保險,國民醫(yī)療費報銷70%,除了保險范圍外的特殊重病需要另外加入保險外,日本人自己只需支付單醫(yī)療費的極少部分。醫(yī)院基本屬于半公益機構(gòu)。那么,日本醫(yī)院中,病人能接受什么樣的醫(yī)療服務(wù)呢?相信您一定會震驚不已。
通過細(xì)節(jié),可以獲知全局。讓我們從日本醫(yī)院的廁所環(huán)境來體會一下日本的服務(wù)體系在醫(yī)療系統(tǒng)的體現(xiàn)。感染科、神經(jīng)科、兒科、婦產(chǎn)科、骨科、ICU、手術(shù)室等不同科室,要做的感染預(yù)防各不相同,污染物處理和使用者的身體功能也不同,衛(wèi)生間需要區(qū)別設(shè)計。
1.兒科:色彩鮮艷,幼兒便池。
2.肛腸科,溫水沖洗功能,配置清洗處理槽,以便于直腸癌人工造瘺、人工肛門術(shù)后患者使用。
3.骨科、神經(jīng)科及老年科,方便臥床病人,疼痛及體力原因移動范圍窄的病人。
4.考慮到視力、視覺、認(rèn)知障礙等要素,醫(yī)療機構(gòu)的衛(wèi)生間標(biāo)志標(biāo)識在文字的大小、位置、形態(tài)、色彩等方面都要有重點考慮。
5.各物品的擺放位置,扶手的位置、高度、用力方向,隨身物品靠放都充分為患者考慮。
6.配置緊急呼救按鈴,為了便于救助。
7.配有電子流水、沖水聲音和自動芳香散布設(shè)備,受女性歡迎。
下圖為日本某醫(yī)療機構(gòu)的多功能衛(wèi)生間
衛(wèi)生間反映一個醫(yī)院的管理和服務(wù)水平,也是反映一個國家、人民的生活質(zhì)量,是反映社會的進步程度,反映使用者和管理者教養(yǎng)的地方。
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